Aumente a auto-estima de seus colaboradores levando-os a buscar um desempenho excepcional.

Conteúdo:

• O que é monitorar
• Papel, perfil e qualidades do monitor eficaz
• Estabelecendo parâmetros claros de avaliação
• A importância da transcrição dos diálogos
• Exemplos de feedbacks construtivos
• O que evitar nas sessões de feedback
• Freqüência ideal e cuidados a tomar
• Flexibilidade na fraseologia padrão
• Recapacitação da equipe após a monitoração