Veja exemplos de telefonemas eficazes para receber créditos pendentes sem perder o cliente.

Conteúdo:

• A importância da recuperação de créditos pendentes
• Mitos em Cobrança
• Motivos de inadimplência de pessoas físicas e jurídicas
• Código de Defesa do Consumidor aplicado à Cobrança
• Posturas habituais do devedor
• Tipos de clientes: reações possíveis
• Políticas de Cobrança
• Fatores que garantem bons resultados
• Atitudes recomendáveis ao profissional de cobrança
• Etapas da ação de Cobrança
• Exemplos de abordagem passo a passo