Use mais e melhor o e-mail na comunicação interna ou externa e especialmente em ações de reativação de clientes.

Conteúdo:

• A importância da resposta rápida
• Auto-reply: usos e exemplos
• Abertura, fechamento, assunto e assinatura
• Cuidados na escolha de fontes, seus tamanhos e destaques
• Linguagem adequada: formalidade, informalidade ou intimidade?
• Critérios no uso de abreviaturas e emoticons
• Cuidados no envio de imagens e arquivos pesados
• Como agilizar o envio de respostas
• Exemplo de ação de reativação de clientes usando cross-media